Klachten- en geschillenregeling

Bij Pure Beauty & Health staan kwaliteit, professionaliteit en cliënttevredenheid centraal.

Alle behandelingen worden uitgevoerd door Beata Salamonowicz, erkend therapeut en gediplomeerd schoonheidsspecialist.

In mijn werkzaamheden voldoe ik aan de eisen van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

Hieronder vindt u informatie over de klachten- en geschillenregeling voor zowel de therapeutische als de beauty- en wellnessbehandelingen.

​​

Beauty- en wellnessbehandelingen

De beauty- en wellnessbehandelingen binnen Pure Beauty & Health worden uitgevoerd door Beata Salamonowicz, die persoonlijk is aangesloten bij:

• ANBOS (brancheorganisatie voor schoonheidsspecialisten)

• SKIN Register

Deze registraties waarborgen de kwaliteit, vakbekwaamheid en professionaliteit van de uitgevoerde behandelingen.

 

Beauty- en wellnessbehandelingen omvatten onder andere:​

• Gezichtsbehandelingen (acne, caviar, anti-aging, luxe ampullen)

• Peelings (TCM, carbopeeling, microneedling, mesoroller)

• Laserbehandelingen

• Camouflagetherapie

• Lichaamsbehandelingen

• Massages

• Detox- en cellulitebehandelingen​​

​

Klachtenprocedure beauty- en wellnessbehandelingen

Binnen Pure Beauty & Health hechten wij veel waarde aan kwaliteit, zorgvuldigheid en cliënttevredenheid.

Onze beauty- en wellnessbehandelingen worden uitgevoerd door Beata Salamonowicz, aangesloten bij ANBOS en het SKIN Register.

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over een behandeling, dan kunt u gebruikmaken van de onderstaande klachtenprocedure.

​

Stap 1 – Intern oplossen

Wanneer u een klacht heeft, verzoeken wij u om dit eerst met ons te bespreken.

Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar om samen tot een passende en zorgvuldige oplossing te komen.

​

Stap 2 – Klachtenfunctionaris (ANBOS)

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris via ANBOS.

De klachtenfunctionaris:

• ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht

• bemiddelt tussen u en de behandelaar

• denkt mee over een passende oplossing

De klachtenregeling van ANBOS is laagdrempelig en onafhankelijk, en gericht op een zorgvuldige en snelle afhandeling van klachten  .

​

Stap 3 – Geschilleninstantie

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging.

Deze onafhankelijke commissie beoordeelt uw klacht en doet een bindende uitspraak.

 

Meer informatie

• Klachtenregeling Anbos

• SKIN Register

​

Therapeutische behandelingen

De therapeutische behandelingen worden uitgevoerd door Beata Salamonowicz, die persoonlijk is aangesloten bij erkende beroepsorganisaties binnen de complementaire zorg:

• VBAG (Vereniging ter Bevordering van Alternatieve Geneeswijzen)

• NWP (Nederlands Verbond van Praktijkhouders in de Complementaire Geneeskunde)

• RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg)

​

Vanuit deze persoonlijke aansluitingen valt Beata Salamonowicz onder het Wkkgz-klachtrecht en de geschillenregeling van de betreffende beroepsorganisaties en hun koepels, waaronder:

• VBAG

• NWP

• Koepel NAP

• CAM COOP​

Deze instanties waarborgen een onafhankelijke en zorgvuldige afhandeling van klachten en geschillen.

 

Therapeutische behandelingen omvatten onder andere:​

• Shiatsu

• Acupunctuur

• Hirudotherapie

• Orthomoleculair therapie 

• Homeopathie

• Bioresonantie

• Schüssler Celzouttherapie​

 

Meer informatie:

• NWP Nederland

• VBAG

​

​

Klachtenprocedure therapeutische behandelingen

Binnen de praktijk hecht ik veel waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie.

 

Stap 1 – Intern oplossen

Wanneer u niet tevreden bent, verzoek ik u om dit eerst met mij te bespreken. In veel gevallen kan dit gesprek al verhelderend werken en leiden tot een passende oplossing.

 

Stap 2 – Klachtenfunctionaris

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen via de beroepsorganisatie waarbij Beata Salamonowicz is aangesloten. Deze ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht of het verwoorden van uw onvrede en denkt mee over mogelijke oplossingen. En begeleidt het proces. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we gezamenlijk kunnen werken aan een goede afronding.

 

Stap 3 – Geschilleninstantie

Indien nodig kunt u uw klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie van de betreffende beroepsorganisatie.

 

Meer informatie over de klachtenprocedure:

https://www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

​​​​​​​​​​​​​​​